Chaque artisan connaît ce scénario : une heure de route, un rendez-vous, un devis soigné… et un projet qui ne correspondait pas du tout à ce que vous faites, ou à un budget sans rapport avec la réalité. Multipliez par quelques fois par mois, et c’est une part importante de votre temps qui part en fumée.

La solution n’a rien de compliqué : obtenir les bonnes informations avant de vous déplacer.

La méthode qui a fait ses preuves

C’est la méthode qu’applique Benjamin Michelon, le fondateur de DevPrestaDev, dans son agence d’architecture paysagère en Provence : les rendez-vous ne sont fixés qu’après avoir reçu une description du projet et des photos du terrain. Résultat : moins de déplacements inutiles, et plus de temps pour les chantiers qui comptent.

Les informations à demander

  • Le type de travaux : création, rénovation, dépannage, entretien… Vous savez tout de suite si c’est votre métier.
  • La ville du chantier : pour vérifier qu’elle est dans votre zone, et prévoir le déplacement.
  • Le délai souhaité : urgent, dans le mois, dans quelques mois. Vous organisez votre planning en conséquence.
  • Un budget indicatif : par tranches, c’est plus facile à donner qu’un chiffre précis.
  • Des photos : c’est l’information la plus précieuse. Trois photos en disent souvent plus qu’un long message.
  • Une description libre : ce que le client a en tête, ses contraintes, ses envies.

Comment parler du budget sans faire fuir

Beaucoup de clients n’aiment pas annoncer un budget. Proposez des tranches (« moins de 1 000 € », « 1 000 à 5 000 € », etc.) et une case « je ne sais pas encore ». Vous obtenez une indication utile, sans mettre personne mal à l’aise.

Répondre vite, puis relancer

Une demande qui attend refroidit vite : le client a sans doute contacté d’autres artisans en même temps. Rappelez dans la journée si vous le pouvez, ou envoyez au moins un message pour dire que vous avez bien reçu la demande. Et si un devis envoyé reste sans réponse au bout d’une semaine, une relance courtoise suffit souvent à relancer le projet.

Avec DevPrestaDev

La demande de devis avancée pose ces questions pour vous, avec jusqu’à cinq photos. Selon votre offre, chaque demande a son statut, du premier contact au chantier gagné, et un rappel vous prévient quand une demande attend depuis 48 heures ou qu’un devis est sans nouvelles depuis 7 jours.